Guichets Uniques en mairie et relais-mairie

Des guichets uniques pour vous simplifier la ville !

La Ville de L’Haÿ-les-Roses vous accueille dans un nouvel espace personnalisé à l’Hôtel de ville et dans les relais-mairie afin de faciliter vos démarches. Il complète le portail internet de e-démarches administratives MonLHay.fr déployé depuis septembre 2015.

Principales missions

• Accueil téléphonique, physique, traitement des courriers et mails
• Information et orientation du public
• Accompagnement et prise en charge de vos démarches, y compris sur des bornes interactives mises à votre disposition

Objectifs

• Concentrer les demandes en un seul point d’entrée
• Simplifier les démarches administratives et leur prise en charge
• Renforcer la qualité du service public rendu aux L’Haÿssiens
• Améliorer les conditions et temps d’accueil
• Garantir une meilleure traçabilité et un suivi de toutes les demandes

Services accueillis

• Services au citoyen : état-civil, affaires générales et citoyenneté
• Prestations familiales : vie scolaire et périscolaire, petite enfance
• Calcul du taux de réduction personnalisé
• Action sociale (1ère phase) : canicule, kits scolaires
• Espace public (signalements)
• Bibliothèque (inscription à la bibliothèque et aux animations, réabonnement)

Fin 2019

• Loisirs (spectacles auditorium)
• Action sociale (2e phase)
• Animations jeunesse

À partir de 2020

• Déploiement de nouvelles prestations

Des aménagements provisoires

• Ce projet d’envergure va nécessiter l’agrandissement de l’entrée principale de l’Hôtel de ville en vue d’améliorer la qualité d’accueil et la prise en charge des usagers.
• Avant l’ouverture du nouvel espace prévue d’ici la fin de l’année, des aménagements ont été réalisés afin de rendre, sans plus attendre, le dispositif opérationnel.

Comment accéder à l’Hôtel de ville durant les travaux

Pendant les travaux qui dureront jusqu'à fin 2019, les L’Haÿssiens sont invités àaccéder à l’Hôtel de ville par l’arrière où un premier accueil permettra d’être orienté jusqu’au guichet unique installé provisoirement dans l’ancienne salle des mariages.

Les horaires d'ouverture

Nocturne le mardi à l'Hôtel de ville

Nouveauté : l'Hôtel de ville restera ouvert toues les mardis jusqu'à 19h pour pouvoir effectuer des démarches administratives après sa journée de travail. 

4 sites d'acceuil

Les L’Haÿssiens peuvent se rendre au choix dans l’un des quatre nouveaux espaces d’accueil personnalisé situés à l’Hôtel de ville et dans les trois relais-mairie.

Télécharger la plaquette sur les guichets uniques