AccessibilitéDes guichets uniques pour vous simplifier la ville !
La Ville de L’Haÿ-les-Roses vous accueille dans un nouvel espace personnalisé à l’Hôtel de ville et dans les relais-mairie afin de faciliter vos démarches. Il complète le portail internet de e-démarches administratives MonLHay.fr déployé depuis septembre 2015.
Principales missions
- Accueil téléphonique, physique, traitement des courriers et mails
- Information et orientation du public
- Accompagnement et prise en charge de vos démarches, y compris sur des bornes interactives mises à votre disposition
Objectifs
- Concentrer les demandes en un seul point d’entrée
- Simplifier les démarches administratives et leur prise en charge
- Renforcer la qualité du service public rendu aux L’Haÿssiens
- Améliorer les conditions et temps d’accueil
- Garantir une meilleure traçabilité et un suivi de toutes les demandes
Services accueillis
- Services au citoyen : état-civil, affaires générales et citoyenneté
- Prestations familiales : vie scolaire et périscolaire, petite enfance
- Calcul du taux de réduction personnalisé
- Action sociale (1ère phase) : canicule, kits scolaires
- Espace public (signalements)
- Bibliothèque (inscription à la bibliothèque et aux animations, réabonnement)
Début 2020
- Loisirs : billetterie spectacles auditorium Espace Dispan de Floran
- Action sociale (2e phase)
- Jeunesse : Carte jeunesse, inscriptions aux activités
Des aménagements provisoires
- Ce projet d’envergure va nécessiter l’agrandissement de l’entrée principale de l’Hôtel de ville en vue d’améliorer la qualité d’accueil et la prise en charge des usagers.
- Avant l’ouverture du nouvel espace prévue d’ici la fin de l’année, des aménagements ont été réalisés afin de rendre, sans plus attendre, le dispositif opérationnel.
Comment accéder à l’Hôtel de ville durant les travaux
Pendant les travaux qui dureront jusqu'à fin 2019, les L’Haÿssiens sont invités àaccéder à l’Hôtel de ville par l’arrière où un premier accueil permettra d’être orienté jusqu’au guichet unique installé provisoirement dans l’ancienne salle des mariages.
Les horaires d'ouverture
Nocturne le mardi à l'Hôtel de ville
Nouveauté : l'Hôtel de ville restera ouvert tous les mardis jusqu'à 19h pour pouvoir effectuer des démarches administratives après sa journée de travail.
4 sites d'accueil
Les L’Haÿssiens peuvent se rendre au choix dans l’un des quatre nouveaux espaces d’accueil personnalisé situés à l’Hôtel de ville et dans les trois relais-mairie.
|
Hôtel de ville 41 rue Jean Jaurès Tél. 01 46 15 33 33 |
Relais-mairie du Jardin Parisien 23 rue Jules Ferry Tél. 01 46 87 59 35 |
|
Relais-mairie de la Vallée-aux-Renards 3 rue Léon Blum Tél. 01 49 73 38 38 |
Relais-mairie de Lallier-Bicêtre rue Sainte Colombe Tél. 01 46 86 26 52 |
Télécharger la plaquette sur les guichets uniques
